Reactie plaatsen

Reacties

Er zijn geen reacties geplaatst.

antwoord op veel gesteld vragen,

verzending

De verkoper moet het product tijdig en correct leveren.

  • streven is dat binnen 14 dagen het product wordt toe gestuurd.

  • Standaard levertijd: uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij anders afgesproken (art. 7:9  BW + EU Richtlijn Consumentenrechten).

  • Wordt niet binnen de afgesproken tijd geleverd, dan moet de consument de verkoper eerst een redelijke extra termijn geven (bijv. 1–2 weken).

  • levering kan vertraagd zijn door eventuele afwezigheid, dit zal te alle tijden vermeld staat op de website. na herstel zal de orde zo snel mogelijke afgehandeld worden.

Kwaliteit en snelheid

Vertraging of niet-bezorgd pakket

Als een pakket niet binnen de aanvullende redelijke termijn wordt bezorgd, heeft de consument recht op:

  • Zodra het pakket in handen is van een derde partij, is Boxmagie niet langer verantwoordelijk voor eventuele vertragingen in de levering of de staat waarin het pakket wordt afgeleverd.

  • eventueel schadevergoeding, als er schade is door te late levering

retour

Bij retour (terugzending)

Bij mysteryboxen gelden de volgende regels:

🔹 Als je de mysterybox wilt retourneren omdat je toch niet tevreden bent:

  • De retourkosten zijn voor de koper. 

🔹 Als het product beschadigd, verkeerd geleverd is :

  • Dan moet de verkoper de retourkosten betalen.

  • volledige terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van Retour na oorderling van staat van de producten.

overige

Privacyverklaring (AVG / GDPR)

Wij gaan zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en welke rechten jij hebt. Wij verwerken persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening, zoals:

  • Naam, adres en woonplaats

  • E-mailadres en telefoonnummer

  • Bestel- en betaalgegevens

  • IP-adres en apparaat gegevens indien nodig zou zijn

  • Website- en klikgedrag (alleen na toestemming)

  • Gegevens voor nieuwsbrief en marketing (alleen na opt-in)

Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens uitsluitend voor:

  • Het verwerken en leveren van bestellingen

  • Klantenservice en contact

  • Wettelijke administratie (zoals facturen)

  • Het verbeteren van onze website

  • Het versturen van marketing- en nieuwsbrief e-mails (alleen met toestemming)

Wij verwerken nooit meer gegevens dan noodzakelijk.

Delen van gegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens alleen met partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, zoals:

  • Betaalproviders

  • Bezorgdiensten

  • Hosting- en IT-dienstverleners

  • Marketingsoftware (indien toegestaan)

Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten om jouw privacy te beschermen.

 

alle boxen zij inclusief 21% BTW.

 

 *groothandels Menga Trading, Faire, Van der Meulen, Zentrada.